DKV InsureMe, een handige digitale innovatie in deze periode van sociale afzondering
DKV lanceert deze week DKV InsureMe. Deze nieuwe online tool, bestemd voor (toekomstige) individuele klanten en verzekeringstussenpersonen, is ontworpen om hen het leven te vergemakkelijken. Dankzij de online behoefteanalyse van DKV InsureMe kan elke Belg de balans opmaken van zijn of haar huidige dekking qua gezondheidszorgverzekeringen en mogelijke toekomstige behoeften. Deze tool fungeert daarnaast ook als een extra ondersteuning voor de verzekeringstussenpersonen die in deze periode van thuis uit werken [1]. DKV InsureMe is gemakkelijk te raadplegen via dkv.be.
Een eenvoudigere behoefteanalyse
DKV InsureMe stelt particulieren in staat om hun individuele verzekeringsbehoeften gemakkelijk in kaart te brengen. Het platform is immers heel gebruiksvriendelijk en klantgericht. Allereerst laat het de (potentiële) klant op een didactische en visuele manier, aan de hand van korte filmpjes, de verschillende behoeften en mogelijke oplossingen zien. Er wordt met name uitgelegd wat wel en niet gedekt wordt door de sociale zekerheid. Vervolgens wordt aan de bezoeker een vragenlijst voorgelegd met drie thema's die beantwoorden aan de verschillende behoeften op vlak van gezondheidszorg: hospitalisatie, ambulante kosten en tandzorg. Op basis van deze behoefteanalyse ontvangt de bezoeker een gepersonaliseerde aanbeveling met betrekking tot het geselecteerde verzekeringsgamma. De klant kan dan kiezen om bijkomend advies en begeleiding te vragen, om - in volledige samenwerking met zijn verzekeringstussenpersoon - de verzekering(en) direct online te onderschrijven of om dit later te doen.
De potentiële klant kan ook zijn verzekeringstussenpersoon contacteren om zich te laten begeleiden in dit proces van behoefteanalyse en onderschrijving.
De lancering van een dergelijke online tool is niet alleen zinvol in deze uitzonderlijke situatie van sociale afzondering, maar het beantwoordt ook meer in het algemeen aan de groeiende verwachtingen op het gebied van digitalisering en vereenvoudiging in de verzekeringswereld. Dit is inderdaad een regelmatig terugkerende bezorgdheid in de barometers die DKV jaarlijks afneemt, zeker bij jongere generaties.
Het werk van de verzekeringstussenpersonen verlichten
DKV InsureMe biedt de verzekeringstussenpersonen de mogelijkheid om beter in te spelen op de behoeften van hun klanten, zeker in deze periode waarin iedereen zoveel als mogelijk van thuis uit werkt. Dit nieuwe platform zal hen ook in staat stellen hun zorgplicht te vervullen, zoals aanbevolen door de AssurMiFID-regelgeving. Dankzij de online uitgevoerde behoefteanalyse en het volledig geautomatiseerde onderschrijvingsproces zijn klanten al goed geïnformeerd voordat ze een afspraak maken met hun verzekeringstussenpersoon. Dit vermindert aanzienlijk de administratieve lasten. Daarnaast is de tijd die nodig is om een verzekering af te sluiten ook veel korter.
“DKV InsureMe is een digitale innovatie die ongetwijfeld erg nuttig kan zijn in deze periode van sociale afzondering. We hopen dat deze nieuwe online tool ook de verzekeringstussenpersonen maximaal ondersteunt in hun relatie met hun klanten en de particulieren kan helpen om hun verzekeringsbehoeften goed in kaart te brengen”, aldus Birgit Hannes, Chief Commercial Officer bij DKV.
[1] In het ministerieel besluit van 23 maart 2020 houdende dringende maatregelen om de verspreiding van het COVID-19 te beperken, is de verzekeringssector opgenomen onder de sectoren die als cruciaal en essentieel worden beschouwd. Bijgevolg mogen verzekeringsondernemingen en verzekeringstussenpersonen hun activiteiten voortzetten en voor het publiek toegankelijk blijven, op voorwaarde dat de nodige voorzorgsmaatregelen worden genomen om de verspreiding van het virus te beperken.
